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Actes malveillants : attitudes et réponses
Actes malveillants : attitudes et réponses
Management RH formation
Actes malveillants : attitudes et réponses

Ces formations sont données à titre d'exemple, nous adapterons celles-ci à vos besoins pour être en parfaite adéquation avec vos attentes.

OBJECTIFS :
  • Connaître les processus qui s'enclenchent lors d'un acte de malveillance   
  • Acquérir des gestes et attitudes individuelles et collectives pour faire face
  • S'entraîner à faire face à l'acte malveillant et l'agression
PROGRAMME DE FORMATION :
  • Définir les différents actes malveillants
  • Quels outils pour prévenir et gérer un acte malveillant ?
  • Face à cette nouvelle problématique, quelles conséquences et comment les accueillir ?
  • La spécificité du vol à main armée  
  • L'après acte malveillant : gestion en interne et en externe
PUBLIC CONCERNE :
  • Toute personne qui est au contact du public
  • L'idéal est la présence de deux personnes de la même entreprise pour savoir agir en deux temps.
OUTILS PÉDAGOGIQUES :
  • Présentation multimédia avec ordinateur portable et vidéo projecteur
  • Apports théoriques, présentation de cas et échanges d'expériences
  • Utilisation de films pédagogiques dans la prise de conscience
  • Exercices pratiques et jeux collectifs facilitant la prise de conscience et l’acquisition des gestes
Dates planifiées de la la formation
Accueil > Formation en Management et Ressources Humaines > Actes malveillants : attitudes et réponses
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